快瓴中控宝隐私政策
更新日期:【2025年10月15日】
生效日期:【2025年10月15日】
版本号:Ver 1.10
引言
欢迎您使用快瓴中控宝!
《快瓴中控宝隐私政策》(以下简称“本政策”)适用于合肥快瓴智能科技有限公司(注册地址:安徽省合肥市高新区长宁社区服务中心创新大道2809号投资创新中心塔楼办1302室;联系邮箱:kuaitici@quickleading.com;以下简称“合肥快瓴”或“我们”)通过快瓴中控宝应用程序(以下简称“快瓴中控宝App”或“本App”,包括其iOS端和Android端)、相关公众号、网站等(以下统称“快瓴中控宝”)向您提供的各项产品或服务。部分内容可能特指Android客户端,如无特别说明,本政策适用于快瓴中控宝的各项产品或服务。
快瓴中控宝深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等原则,保护您的个人信息。快瓴中控宝承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
请您务必在注册、使用快瓴中控宝前,仔细阅读并充分理解本政策各条款内容,特别是以粗体/下划线等显著方式标识的条款,例如涉及您个人敏感信息处理、我们责任限制或免除的条款、以及争议解决和法律适用条款等。您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。
请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本隐私政策,并确认了解我们对您个人信息的处理规则。一旦您开始使用快瓴中控宝,或在我们更新本政策后(我们会及时提示您更新的情况)继续使用,即表示您已充分理解并同意本政策的全部内容(含更新版本),并同意我们按照本政策收集、使用、存储、共享、转让和披露您的个人信息。一旦您点击确认接受本政策或经过其他方式确认即表示您认可并接受本政策(含更新版本)的所有内容,并同意我们按本政策收集、使用、保存、共享、转让或披露您的相关个人信息。
若您是未满18周岁的未成年人,请在您的父母或其他监护人(以下简称“监护人”)的指导下共同阅读并决定是否同意本政策。
本隐私政策不适用于其他独立第三方向您提供的服务,例如通过快瓴中控宝App链接到的第三方服务或网站,该等服务适用其向您另行说明的隐私政策或个人信息处理规则。本隐私政策不适用于其他用户及其他独立第三方向您提供的其他服务,其他服务适用于其向您另行说明的隐私政策或个人信息收集使用规则。
本政策将帮助您了解以下内容:
一、定义与解释
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息及接入的第三方服务
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
十一、法律适用与争议解决
一、定义与解释
个人信息: 指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息: 敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。本政策中涉及的敏感个人信息将以加粗方式进行显著提示。我们的产品或服务具体处理的个人信息或敏感个人信息以本隐私政策及相关文档说明为准。
个人信息主体: 指个人信息所标识的自然人。
设备: 指可用于访问快瓴中控宝的装置,例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。在Android设备上,设备是指可用于运行快瓴中控宝App的装置,例如智能手机、平板电脑等Android设备。
唯一设备标识符: 指由设备制造商编制并写入设备中的一串字符,可用于识别特定设备。唯一设备标识符(专属ID或UUID)是指由设备制造商编入到设备中的一串字符,可用于以独有方式标识相应设备。
Android平台可能包括:IMEI(国际移动设备识别码)、Android ID、OAID(开放匿名设备标识符)、GAID(谷歌广告ID)、IMSI(国际移动用户识别码)、ICCID(集成电路卡识别码)、MAC(媒体访问控制)地址、硬件序列号(SN)。在Android设备上,这可能包括OAID(推荐使用的非永久性标识符)、Android ID、IMEI、MEID、GAID等。我们会遵循合法、正当、必要和诚信原则,根据实际提供的服务和功能,并依据平台政策和适用法律,最小化收集必要的设备标识符。部分标识符(如IMEI、MAC地址)在较新的Android版本中获取会受到严格限制或无法获取,我们将遵守这些限制。
iOS平台可能包括:IDFV(应用开发商标识符)、IDFA(广告主标识符)。IDFA的获取将遵循苹果公司的App Tracking Transparency (ATT) 框架,在获取您的明确授权后才会收集和使用。唯一设备标识符有多种用途。
IP地址: 每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议 (IP)地址。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。
GPS: Global Positioning System(全球定位系统)的简称。您使用的设备上的GPS信号接收器可以从GPS卫星收到信号并利用传来的信息计算您的位置。
WIFI: Wi-Fi是一种允许电子设备连接到一个无线局域网(WLAN)的技术。
基站: 基站,即公用移动通信基站,是无线电台站的一种形式,是指在一定的无线电覆盖区中,通过移动通信交换中心,与移动电话终端之间进行信息传递的无线电收发信电台。
SSL: SSL(Secure Socket Layer)又称为安全套接层,是在传输通信协议(TCP/IP)上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络,同时提供三种基本的安全服务,均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
HTTPS: HTTPS(全称:Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer 或 Hypertext Transfer Protocol Secure,超文本传输安全协议),是以安全为目标的HTTP通道,简单讲是HTTP的安全版。
去标识化: 指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化: 指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
应用信息列表/运行中的进程信息(针对Android平台): 在特定场景下(例如为了保障我们服务的安全稳定运行、预防恶意程序或进行应用兼容性判断),我们可能会获取您的应用安装列表或运行中的进程信息。我们承诺将该等信息的获取限制在必要的最小范围内,并仅用于上述目的。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则,仅收集实现产品功能所必要的个人信息。根据您使用的具体功能,我们收集和使用您个人信息的情形如下:
(一) 保障快瓴中控宝App正常运行及安全所需收集的信息
在您使用快瓴中控宝App期间,为保障您正常使用我们的服务,维护我们服务的正常运行,改善及优化您的服务体验以及保障您的账号安全,我们会收集您必要的设备信息和日志信息。为了保障本App软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会在您使用本App或App在后台运行期间(我们会严格遵守最小必要和合理频率原则)收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(我们将优先使用OAID、Android ID等可重置或匿名性较高的标识符;仅在特定安全场景下,为满足高级别安全需求并获得您的明确同意后,才可能尝试获取IMEI/MEID、IMSI、SIM卡ICCID、GAID、硬件序列号SN)、网络设备硬件地址(设备MAC地址,我们将遵守Android系统对此信息获取的限制)、IP地址、WLAN接入点(如SSID、BSSID)、蓝牙状态信息、基站信息(如适用且您已授权位置权限)、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作日志、使用日志、服务日志(特指App自身运行及与我们服务器交互产生的日志)、设备传感器数据(如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器,仅在识别高风险操作如设备模拟、恶意攻击等必要安全场景下使用,并会尽力进行去标识化处理)。
通用信息:我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息,例如设备型号、操作系统版本号、设备设置、唯一设备标识符(详见“定义与解释”部分的说明,根据您的设备系统(Android/iOS)有所不同)、设备环境信息(如屏幕分辨率、字体)、IP地址、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据。
Android平台特定信息:可能还包括WLAN接入点(如SSID, BSSID)、蓝牙信息、基站信息、设备传感器数据(如加速度传感器、陀螺仪传感器,仅在提供特定依赖此类传感器的功能时并在您授权后收集)。
请注意:单独的设备信息、日志信息等是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份,或者将其与个人信息结合使用,则在结合使用期间,这类非个人信息将被视为个人信息,除取得您授权或法律法规另有规定外,我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间,将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。
(二) 您注册、登录快瓴中控宝时所需收集的信息
(三) 为您提供具体产品/服务功能时收集的信息
您在使用快瓴中控宝App的特定功能时,我们可能会收集、使用下列信息或申请相关设备权限。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务;您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
麦克风(录音)权限:当您使用智能互动并需要录制音频或完成音色克隆时,我们会请求您的麦克风权限(录音权限)。快瓴中控宝会获取手机录音权限,用于录制音频。拒绝授权将使您无法使用录制音频的功能。
当您需要将互动内容或相关文件(如备份文件)保存到设备或从设备读取时,我们会根据您的设备系统请求:
Android端:读取/写入外部存储权限(存储权限)。当您使用智能互动/语音副播备份导入功能,或App需要缓存数据、存储用户生成内容时,为保证能正常读取写入内容,我们需要此权限。
iOS端:对照片库的访问权限(如果您选择将内容保存到相册或从相册读取)或文件App的访问权限。
我们收集的录音内容或您主动上传的文件将用于实现智能互动和备份功能。
当您在本App中输入文本时,为了方便您快速粘贴内容,我们可能会在您主动触发粘贴操作(例如长按输入框选择粘贴)或使用我们提供的“粘贴”按钮时,尝试访问您的剪贴板内容。当您在App中特定输入框进行文本输入时,为方便您快速粘贴内容,本App可能会在您主动触发粘贴操作(如长按选择“粘贴”)或在输入框获取焦点时,尝试读取您设备剪贴板上的文本内容。我们仅在识别到剪贴板内容与我们的服务相关(例如特定格式的指令、链接)时可能会进行读取,以帮助您便捷完成输入。
我们承诺不会主动、频繁地读取您的剪贴板,不会收集与我们服务无关的剪贴板信息,也不会将您的剪贴板信息用于任何其他目的或上传至我们的服务器,除非是您明确指示的粘贴操作需要。我们承诺仅在您进行主动操作或当前输入框为焦点时访问剪贴板,不会在后台静默读取或收集剪贴板信息。我们不会存储您的剪贴板历史内容。
当您在App内购买或兑换会员服务时,我们会收集您的购买或兑换记录(包括时间、时长信息),并与您的账号关联,以确保您在会员期内可以正常享受会员权益。支付过程将通过第三方支付机构处理,我们不会直接收集您的支付账号信息,但可能从支付机构获取与交易相关的订单号和支付状态以确认交易完成。支付过程将通过集成的第三方支付SDK完成。
(1)录音权限:当您使用语音合成功能时,为录制声音,我们需要此权限。
(2)读取/写入外部存储权限:当您使用智能互动/语音副播导入备份功能,或App需要缓存数据、存储用户生成内容时,为保证能正常读取写入内容,我们需要此权限。同时为保证智能互动/语音副播导入备份功能,会尝试写入SDCard数据。
(3)读取设备信息和日志信息:快瓴中控宝申请读取设备标识(IMEI、AndroidID)等设备信息;为了统计分析、推送信息,第三方SDK “友盟 umengSDK”申请读取设备标识符(IMEI、AndroidID)、运营商(MCC+MNC)信息、MAC地址、应用列表等设备信息。快瓴中控宝App自身及集成的SDK(如友盟、360加固)为保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,可能会收集本政策第二条第一项中所述的部分或全部设备信息和日志信息。具体的SDK信息收集情况详见本政策附件的《第三方SDK及合作伙伴清单》。
(4)手机号及短信权限:当您进行软件登录并选择通过验证码登录时,为方便自动填充验证码,您可以选择授权此权限。
录音权限:当您使用语音合成功能时,为录制声音,我们需要此权限。
读取/写入外部存储权限:当您使用智能互动/语音副播导入备份功能,为保证能正常读取写入内容,我们需要此权限。
特别说明:
(四) 为您提供安全保障
为提高您使用我们产品与/或服务的安全性,保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险,更准确地识别违反法律法规或快瓴中控宝相关协议规则的情况,我们可能收集、使用或整合您的账号信息、设备信息(详见本节(一))、服务日志信息,以及我们的关联方、合作方取得您授权或依据法律共享给我们的信息,用于进行身份验证、安全事件的检测与防范、进行诈骗监测、存档和备份,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。我们可能在您使用本App或App在后台运行期间收集或使用您的帐号信息、上述设备信息、服务日志信息,以及我们的关联方、合作方获得您授权或依法可以提供给我们的信息,用于判断帐号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
(五) 收集、使用个人信息的其他规则
(六) 事先征得授权同意的例外
根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的授权同意:
三、我们如何使用Cookie和同类技术
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息及接入的第三方服务 / 我们如何对外共享、转让、公开披露您的个人信息
(一) 委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人,我们会与其签署严格的保密协定,我们会与受托合作方根据法律规定签署相关处理协议,并对其个人信息使用活动进行监督,要求他们按照我们的要求、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
(二) 共享
我们不会与合肥快瓴以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:
以下是我们接入的主要第三方SDK及合作伙伴的清单,建议您仔细阅读其隐私政策或个人信息保护声明:
序号 | SDK/合作伙伴名称 | 服务类型/目的 | 收集的个人信息类型(示例,以其官方说明为准) | 隐私政策链接 | 适用平台 |
1 | 友盟+ U-App SDK | 应用统计与分析、消息推送(如使用) | 设备标识符(如IMEI/Android ID/IDFA/OAID)、MAC地址、应用列表、网络信息、地理位置(如您授权) | Android/iOS (视接入情况) | |
2 | 360加固SDK | 应用安全加固、反编译保护 | Android ID、设备标识符MD5值、OAID、网络类型、系统语言、操作系统版本、设备型号、厂商、IP地址等 | Android | |
3 | 微信SDK | 第三方登录、微信支付(如使用) | 用户在微信平台的OpenID、昵称、头像;支付相关的订单信息(由微信支付处理) | Android/iOS |
请注意:
(三) 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
(四) 公开披露
我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
(五) 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:
根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
五、我们如何存储和保护您的个人信息
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:
您有权查询、复制、更正或补充您的个人信息。您可以通过以下方式自行操作:
登录快瓴中控宝App,进入【我的】-【设置】-【个人信息】等相关页面进行查询、修改头像、昵称、绑定的手机号码等。查询账户基本信息:进入本App → 点击“我的” → 【设置】→ 【个人信息】。
如需获取您的个人信息副本,您可以通过【我的】-【设置】-【个人信息】-【个人信息导出】,填写接收邮箱后获取。获取个人信息副本:进入本App → 【我的】-【设置】-【个人信息管理/隐私】-【个人信息下载/导出】→ 按照指引操作并填入接收邮箱。您可以通过“快瓴中控宝”用户反馈页面或通过邮箱kuaitici@quickleading.com与我们联系来复制、下载您的个人信息。
修改手机号信息:进入本App → 点击“我的” → 点击“设置” → 选择“绑定手机号绑定” → 按照指引操作。
如果您无法通过上述路径访问、复制、更正或补充这些个人信息,您可以随时通过本政策第十条提供的方式联系我们。如果您无法通过上述方式行使权利,或在行使权利过程中遇到困难,您可以通过本政策第十条提供的联系方式与我们联系。当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时,您有权要求我们做出更正或补充。如无法自行操作,请通过本政策第十条联系我们。
若您需要将您的个人信息转移至您指定的其他个人信息处理者,且符合国家网信部门规定条件的,我们将依法为您提供转移的路径。你可以通过本隐私政策“如何联系我们”载明的方式联系我们,我们将为您提供个人信息下载服务,或在核实您的身份后将向您或您指定的第三方接收方提供您的个人信息副本。
我们将在核实您的身份后15个工作日内或法律法规规定的期限内回复您的请求。我们将在收到您的请求并验证身份后的[15个工作日内或法律法规规定的更短期限内]做出答复或处理。
在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:
(1)本政策中声明的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要;
(2)基于同意处理您的个人信息,您撤回同意的。您撤回同意;
(3)个人信息存储期限已届满。我们停止提供产品或者服务,或者保存期限已届满;
(4)我们违反法律、行政法规或与您的约定处理您的个人信息。我们违反法律、行政法规或者违反约定处理个人信息;
(5)您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号的。您注销了账号;
(6)我们停止提供产品或者服务;
(7)法律法规规定的其他情形。
您可以通过【我的】-【设置】-【用户协议】或通过本政策第十条提供的方式联系我们要求删除。您可以App内提供的功能或通过本政策第十条提供的联系方式向我们提出删除请求。若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息或进行匿名化处理。
您可以在您的设备操作系统中管理(开启或关闭)对快瓴中控宝App的各项权限授权。您可以随时在您的设备的设置功能中开启或关闭上述权限,改变授权范围或撤回您的授权。您也可以在快瓴中控宝App内通过【我的】-【设置】-【隐私管理】-【系统权限管理】路径中对已开启的系统权限进行统一管理和撤回。您同时也可以在快瓴中控宝App内通过路径:【我的】-【设置】-【隐私管理】-【系统权限管理】中对相关系统权限进行调整。
当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用,您可以随时给予或收回您的授权同意。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。但您撤回同意的决定,不影响撤回同意前基于个人同意已进行的个人信息处理活动的效力。
您可以通过App中【我的】-【设置】-【账号与安全】-【账号注销】的路径申请注销您的快瓴中控宝账户。我们将在您提交注销申请后的15个工作日内完成您的账户注销审核和处理。在您提交注销申请后,我们将在[15个工作日内或法律法规规定的更短期限内]完成您的账户注销审核和处理。
在您注销账户后,我们将停止为您提供产品或服务,并依据您的要求,除法律法规另有规定外(例如《电子商务法》规定商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年),我们将删除或匿名化处理您的个人信息,法律法规另有规定的除外。
您知悉并理解,注销账号是不可逆的行为,当您注销账号后,我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理,但法律法规另有规定的除外。账号注销后,您将无法使用该账号登录“快瓴中控宝”,也无法找回账号相关的任何内容或信息。账号注销后,您仍应对您在注销账号前使用“快瓴中控宝”的行为承担相应责任。
您可以在注册页面,或在App内通过【我的】-【设置】-【隐私管理】-【隐私政策】查看本政策的全部内容以及历史版本。您可以在本App注册页面,或在App内通过【我的】-【设置】-【隐私管理/关于我们】-【隐私政策】路径查看和下载本隐私政策的全部内容以及历史版本。
如您对本隐私政策的内容有任何疑问、意见或建议,或需要我们对隐私政策进行解释说明,您可以通过本政策第十条所述方式联系我们。
若快瓴中控宝用户不幸去世,其近亲属为了自身的合法、正当利益,可以依据法定程序通过本政策第十条的联系方式联系我们,对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等《个人信息保护法》等法律法规赋予的权利,但去世用户生前另有安排的除外。
为保障安全,您在行使上述权利时,我们可能会要求您提供书面请求,或以其他方式验证您的身份。我们将在收到您的请求并验证身份后的[15个工作日内或法律法规规定的更短期限内]做出答复或处理。
对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。
在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1)与我们履行法律法规规定的义务相关的;
2)与国家安全、国防安全直接相关的;
3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;
5)我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的(如您的请求将危害公共安全和他人合法权益);
6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
7)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
8)涉及商业秘密的。
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、您的个人信息如何在全球范围转移
九、本政策如何更新
十、如何联系我们
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何疑问、意见或建议,特别是有关我们接入的第三方SDK收集使用您个人信息的情况,或者您需要就您的个人信息权利主张、投诉或举报,请通过以下方式与我们联系。如您在使用快瓴中控宝App的过程中对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,或者您需要行使您在本政策项下的权利,请通过以下联系方式与我们的个人信息保护负责人(或团队)联系。如您对个人信息保护问题有疑问或建议,可选择通过以下方式联系我们。
为保障我们高效处理您的问题并及时向您反馈,我们可能会需要您提交身份证明、有效联系方式和书面请求及相关证据。我们会在收到您的请求并验证您的身份后15个工作日内或法律法规规定的更短期限内作出答复。我们会在收到您的请求并验证您的身份后,在[15个工作日内或法律法规规定的更短期限内]予以处理和答复。我们将尽快审核所涉问题,并在验证您的用户身份后的15个工作日内回复。我们将尽快审核您提出的问题或建议,并在验证您的用户身份后的十五个工作日内回复。
十一、法律适用与争议解决